Hovedstadens Kopicenter

  • Increase font size
  • Default font size
  • Decrease font size
  • default color
  • black color

Profil

Udskriv

Idegrundlag

Hovedstadens Kopicenter er en servicevirksomhed. Hovedstadens Kopicenters ydelser tager afsæt i de behov, som kunder har i forbindelse med formidling af kommunikation i såvel printet som digital form.


Forretningsgrundlag

Hovedstadens Kopicenter lever af at servicere:
1. Virksomheder, med hvilke der er etableret et tæt samarbejdsforhold af langvarig karakter
2. Andre kunder, som opsøger
Hovedstadens Kopicenter for at få løst ad hoc opgaver.


Målsætninger for Hovedstadens Kopicenters
kundeservice

I samarbejdet med virksomhedskunderne skal
Hovedstadens Kopicenter levere ydelser og kundetilpassede løsninger, som giver kunden merværdi og tryghed samt bidrager til at kunden kan fastholde fokus på sin egentlige forretning.

Hovedstadens Kopicenter vil ved en kombination af eksterne samarbejdspartnere og egne kompetencer være i stand til at løse og koordinere løsningen af et bredt spektrum af kommunikationsopgaver for disse kunder.

I serviceringen af andre kunder skal
Hovedstadens Kopicenter hurtigt, effektivt og pålideligt tilbyde kunderne ydelser og standardløsninger af god kvalitet til en konkurrencedygtig pris.

Kunden skal få en positiv oplevelse ved enhver henvendelse til Hovedstadens Kopicenter. Hovedstadens Kopicenter's medarbejdere skal udvise imødekommenhed, indlevelse og professionalisme.

Hovedstadens Kopicenter skal tilbyde den enkelte kunde ”value for money” og ”convenience”.

Hovedstadens Kopicenter skal være i stand til at tilfredsstille kunder for hvem leveringssikkerhed, kvalitetsikring og sikkerhed for fleksibilitet og hurtig response er væsentlig.


Hovedstadens Kopicenter's værdisæt

I Hovedstadens Kopicenter mener vi, at udgangspunktet for at yde god service er en positiv firmakultur med et sundt værdisæt.

Firmakulturen afspejler naturligvis de 5 værdier både internt og overfor omverdenen. I samspillet med vore kunder er substansen i de 5 værdier:

Indlevelse
At leve sig ind i kundens dagligdag og forstå hans behov, så vi kan løse dem bedst muligt.
Leve sig ind i og forstå vigtigheden af service og hjælpsomhed i Hovedstadens Kopicenter.

Fleksibilitet
At se det som en spændende udfordring at tilpasse sig kundens behov og få ham stillet tilfreds.

Omhu
At leve op til kundernes forventninger ved altid at udvise omhu, omtanke og kvalitetsbevidsthed - også når tiden er knap ved hasteopgaver.

Vedholdenhed
At følge tingene til dørs.

Tillid
At gøre os fortjent til kundens tillid.